【经理】专访成都伊藤洋华堂总经理樋口昭：零售只有服务水平之争

    专访成都伊藤洋华堂总经理樋口昭：零售只有服务水平之争

伊藤洋华堂前董事长三枝富博亲自调整商品摆放资料图片

成都伊藤洋华堂总经理樋口昭

谈零售业和城市

零售业和城市是花和土壤的关系，零售业是体现城市养分的一部分。有了好的环境与充满希望的未来，才能产生高品质的消费。

谈网店和实体店

不论出现多少新业态零售，如果商品鲜度差、应对态度恶劣、没有笑脸、不亲切、味道差、商品结构差、有断货、不易购买、没有想要的商品、脏乱、没有精神等都不能赢得顾客的信赖和喜爱。

谈企业和时代

不论时代如何变化，思考如何让顾客满意的企业就能幸存，只考虑新的、如何赚钱的企业是没有未来的。我认为这是一个最好的时代，政府鼓励社会各界一起思考，对于好的创意考虑施与优惠政策，通过新的变革提升个人消费。

家住双楠的宋大妈几乎每天早上都要等着伊藤洋华堂超市开门，去买一些新鲜上架的蔬菜水果和熟食，“伊藤的东西新鲜也不算贵，品质比菜市场的好多了，所以每天都在这里买菜。”和宋大妈这样的每天逛伊藤的成都市民还有很多，这已经是他们日常生活的一部分。

伊藤到成都20多年了，作为最早进入成都的大型外来超市之一，20余年来与众多市民朝夕相处，可以说已经完全融入市民的生活中，成为市民们再也熟悉不过的好邻。近日，成都市生活性服务业发展大会召开，从生产导向转向生活导向，从产业逻辑回归人本逻辑，未来如何进一步发展生活性服务业，成都正在发力。

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